Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand

Die vorliegenden Bedingungen regeln die Eröffnung und Nutzung eines Shops auf der Djoula-Plattform („die Plattform“) durch jeden Verkäufer, sei es ein Gewerbetreibender oder eine Privatperson, unabhängig von seinem bzw. ihrem Land. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer gegenüber seinen Käufern verpflichtet. Mit der Eröffnung eines Shops gelten diese Bedingungen als angenommen; das Datum der Annahme wird gespeichert.

2. Eröffnung des Shops und Überprüfung

Der Verkäufer macht korrekte und aktuelle Angaben: Name des Shops, Land des Sitzes, Kontaktdaten und, falls er gewerblich tätig ist, seine rechtliche Identifikation.
Für Shops mit Sitz außerhalb Guineas ist vor dem Verkaufsstart eine Identitätsprüfung (Ausweis des Verantwortlichen und gegebenenfalls Handelsregisterauszug) obligatorisch. Für andere Shops ist sie freiwillig und berechtigt zum Erhalt des Badges „Verifiziert“. Die Dokumente werden vertraulich behandelt und ausschließlich vom Djoula-Team eingesehen.
Djoula kann einen Shop annehmen oder ablehnen, jederzeit zusätzliche Nachweise anfordern und einen Shop in den in Artikel 12 vorgesehenen Fällen sperren oder schließen.
Das Verkäuferkonto ist persönlich: Der Verkäufer ist für alle über seinen Bereich durchgeführten Handlungen verantwortlich.

3. Produktbeschreibungen

Der Verkäufer garantiert, dass er zum Verkauf der angebotenen Produkte berechtigt ist und dass deren Produktbeschreibungen korrekt und vollständig sind: Titel, Beschreibung, Zustand (neu oder gebraucht), echte Fotos, Preis inkl. MwSt., Lagerbestand, Gewicht und wichtige Merkmale. Er aktualisiert seinen Lagerbestand, um den Verkauf nicht verfügbarer Produkte zu vermeiden. Bei einem herunterladbaren Produkt garantiert er, dass er über die Verbreitungsrechte an der Datei verfügt und dass diese fehlerfrei (virenfrei) ist.

4. Verbotene Produkte

Insbesondere sind auf Djoula folgende Produkte vom Verkauf ausgeschlossen:

Waffen, Munition, Sprengstoffe und deren Bestandteile;
Drogen, Betäubungsmittel, verschreibungspflichtige Medikamente und nicht zugelassene Arzneimittel;
Fälschungen, Kopien und Produkte, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen;
gestohlene oder aus illegalen Quellen stammende Produkte;
geschützte Tier- und Pflanzenarten sowie daraus hergestellte Produkte;
pornografische Inhalte oder Inhalte, die zu Hass, Gewalt oder Diskriminierung aufrufen;
amtliche Dokumente, gefälschte Papiere, personenbezogene Daten oder Konten;
gefährliche Produkte, zurückgerufene Produkte oder Produkte, die nicht den Sicherheitsstandards entsprechen;
alle Produkte, deren Verkauf oder Export im Land des Verkäufers oder im Lieferland verboten ist.

Djoula kann jedes verbotene oder irreführende Produkt ohne Vorankündigung entfernen.

5. Preise und Steuern

Der Verkäufer legt seine Preise frei fest; diese werden inklusive aller Steuern angezeigt. Er ist allein verantwortlich für seine steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Verpflichtungen in seinem Land (Umsatzmeldung, Mehrwertsteuer oder gleichwertige Steuern). Wenn Djoula je nach Land des Verkäufers eine Steuer erhebt, wird diese auf der Rechnung des Käufers ausgewiesen.

6. Bestellungen und Versand

Der Verkäufer legt seine Versandoptionen fest: Preis, voraussichtliche Lieferzeit, belieferte Länder und gegebenenfalls eine Preistabelle je nach Gewicht und Versicherung des Pakets. Die Versandkosten werden vom Käufer einmalig pro Verkäufer bezahlt.
Er bereitet jede bezahlte Bestellung innerhalb der angegebenen Frist vor, versendet sie so verpackt, dass das Produkt geschützt ist, und gibt die Sendungsverfolgungsnummer ein, sobald sie ihm vorliegt.
Bei internationalen Sendungen erledigt er die Ausfuhrformalitäten (Zollanmeldung, genaue Beschreibung und Wertangabe des Inhalts).
Kann er eine Bestellung nicht ausführen, storniert er sie umgehend und informiert den Käufer darüber; wiederholte Stornierungen können zu einer Sperrung führen.
Er beantwortet Nachrichten von Käufern innerhalb einer angemessenen Frist, idealerweise innerhalb von 48 Stunden.

7. Rücksendungen, Rückerstattungen und Streitfälle

Der Verkäufer akzeptiert Rückgabeanträge für physische Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gemäß den Rückgabebedingungen gestellt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu seinen Lasten, wenn das Produkt defekt, beschädigt, nicht konform oder falsch ist. Er erstattet selbst die per Nachnahme bezahlten Verkäufe.

Im Falle einer Streitigkeit arbeitet der Verkäufer in gutem Glauben mit Djoula zusammen und legt die angeforderten Nachweise vor (Versandnachweis, Sendungsverfolgung, Fotos). Ist die Reklamation des Käufers begründet, kann Djoula dem Käufer den Kaufpreis erstatten und diesen Betrag von den dem Verkäufer zustehenden Beträgen abziehen.

8. Provision

Für jeden Verkauf erhebt Djoula eine Provision, die auf den Preis der Artikel berechnet wird und deren Satz im Verkäuferbereich angezeigt wird. Die online bezahlten Versand- und Versicherungskosten werden ohne Provision an den Verkäufer weitergeleitet. Jede Änderung des Prozentsatzes wird im Voraus angekündigt und gilt für Verkäufe, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen werden.

9. Auszahlungen an den Verkäufer

Bei online bezahlten Verkäufen nimmt Djoula die Zahlung des Käufers im Auftrag des Verkäufers entgegen. Der Verkäufer kann die Auszahlung seines verfügbaren Guthabens (Artikelpreis abzüglich Provision, zuzüglich Versandkosten) über seinen Verkäuferbereich beantragen.
Die Auszahlung erfolgt an die vom Verkäufer hinterlegten Zahlungsdaten (Mobile Money oder Bankkonto) in der gewählten Währung zum aktuellen Wechselkurs. Der Verkäufer ist für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich.
Die Gebühren für internationale Überweisungen (auf ein Konto außerhalb Guineas) gehen zu Lasten des Verkäufers und werden von der Auszahlung abgezogen; deren Höhe wird vor der Beantragung angezeigt.
Djoula bearbeitet die Anträge so schnell wie möglich. Das Unternehmen kann eine Zahlung zurückhalten, wenn ein Rechtsstreit anhängig ist, die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist oder ein Betrugsverdacht besteht.
Bei Verkäufen mit Zahlung bei Lieferung nimmt der Verkäufer die Zahlung direkt vom Käufer entgegen.

10. Kommunikation mit den Käufern

Der Austausch mit den Käufern erfolgt über das Nachrichtensystem der Plattform. Es ist untersagt, einen Käufer zu einem Verkauf außerhalb von Djoula umzuleiten, von ihm eine direkte Zahlung für eine online aufgegebene Bestellung zu verlangen oder seine Kontaktdaten für andere Zwecke als die Ausführung seiner Bestellung zu verwenden. Der Verkäufer schützt die ihm übermittelten personenbezogenen Daten der Käufer.

11. Bewertungen

Der Verkäufer veröffentlicht keine Bewertungen zu seinen eigenen Produkten, bietet keine Gegenleistung im Austausch für eine Bewertung an und übt keinen Druck auf einen Käufer aus, eine Bewertung zu ändern oder zurückzuziehen.

12. Sperrung und Schließung

Djoula kann einen Shop verwarnen, sperren oder schließen sowie Produkte entfernen, insbesondere in folgenden Fällen: unrichtige Angaben oder Dokumente, verbotene oder gefälschte Produkte, hohe Stornierungs-, Verzögerungs- oder Reklamationsquote, Betrug, Umgehung der Plattform oder Verstoß gegen diese Bedingungen. Sofern kein dringender Fall vorliegt, wird der Verkäufer über den Grund informiert und kann Stellung nehmen.

Der Verkäufer kann seinen Shop jederzeit schließen, nachdem er seine laufenden Bestellungen und Rücksendungen bearbeitet hat. Die ihm noch zustehenden Beträge werden ihm ausgezahlt, abzüglich laufender Rückerstattungen und Streitfälle.

13. Haftung

Der Verkäufer ist allein verantwortlich für die von ihm verkauften Produkte, deren Konformität und Sicherheit sowie für die Einhaltung der Gesetze seines Landes und der Lieferländer. Er stellt Djoula von allen Ansprüchen eines Käufers oder eines Dritten im Zusammenhang mit seinen Produkten oder seiner Geschäftstätigkeit frei. Djoula stellt die Plattform ohne Umsatzgarantie zur Verfügung.

14. Anwendbares Recht und Änderungen

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Guinea. Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, sind für alle Streitigkeiten die zuständigen Gerichte in Conakry zuständig. Djoula kann diese Bedingungen ändern; die Verkäufer werden vor deren Inkrafttreten darüber informiert, und die Fortsetzung der Geschäftstätigkeit gilt als Zustimmung.