Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten Djoula erhebt, warum dies geschieht, an wen diese weitergegeben werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für Käufer, Verkäufer und Besucher der Plattform.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist [AUSZUFÜLLEN: Firmenname und Anschrift des Betreibers von Djoula], erreichbar über die Kontaktdaten, die unten auf jeder Seite der Website angegeben sind. Jeder Verkäufer ist zudem für die Daten der Käufer verantwortlich, die er zur Ausführung ihrer Bestellungen erhält.

2. Daten, die wir erheben

Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt gespeichert), bevorzugte Sprache und Währung.
Bestellungen: Liefer- und Rechnungsadressen, gekaufte Artikel, Beträge, Versandart, Rückgabeverlauf.
Zahlungen: Transaktionsnummer und -status. Kreditkarten- und Mobile-Money-Daten werden bei unserem Zahlungsdienstleister erfasst: Djoula erhält diese Daten weder und speichert sie auch nicht.
Kommunikation und Inhalte: Nachrichten mit Verkäufern oder dem Kundenservice, veröffentlichte Bewertungen und Fragen.
Verkäufer: Informationen zum Shop, Land, Identitätsnachweise (die in einem privaten Bereich gespeichert sind und ausschließlich vom Djoula-Team eingesehen werden), Zahlungsdaten (Mobile Money oder Bankkonto).
Treueprogramm und Empfehlungsprogramm: Punkte, Guthaben, Empfehlungscode und geworbene Personen.
Navigation: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Cookies (siehe Artikel 7).

3. Warum wir diese Daten verwenden

Abwicklung Ihrer Bestellungen: Zahlung, Weiterleitung an den Verkäufer, Lieferung, Rechnungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundenservice.
Betrieb der Plattform: Verwaltung von Konten und Shops, Nachrichtenversand, Auszahlungen an Verkäufer, automatische Anzeige der Währung und des Lieferlandes entsprechend Ihrem ungefähren Standort (abgeleitet aus der IP-Adresse).
Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Überprüfung der Identität der Verkäufer, Aufdeckung von Missbrauch, Schutz der Konten.
Gesetzliche Verpflichtungen: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Beantwortung von Anfragen der Behörden.
Kommunikation: Benachrichtigungen zu Ihren Bestellungen und Nachrichten; Newsletter und Angebote nur, wenn Sie diese abonniert haben.
Verbesserung des Serviceangebots: Besucherstatistiken und Messung der Wirksamkeit unserer Werbung.

4. An wen wir diese Daten weitergeben

Der jeweilige Verkäufer erhält Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer, um Ihre Bestellung zu versenden.
Die vom Verkäufer ausgewählten Transportunternehmen erhalten die für die Lieferung erforderlichen Informationen.
Unsere Dienstleister, ausschließlich für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben: Online-Zahlung, Hosting, Versand von E-Mails, Benachrichtigungen, automatische Übersetzung von Nachrichten (nur der Text, den Sie übersetzen lassen möchten), Besucherstatistiken und Werbung.
Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Djoula verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Übermittlung ins Ausland

Djoula bringt Käufer und Verkäufer aus verschiedenen Ländern zusammen, und einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz im Ausland. Ihre Daten können daher in ein anderes Land übermittelt werden, jedoch nur, wenn dies erforderlich ist (z. B. an einen ausländischen Verkäufer, um Ihre Bestellung zu versenden) und unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen.

6. Aufbewahrungsdauer

Konto: für die gesamte Dauer der Nutzung, anschließend nach 3 Jahren Inaktivität gelöscht oder anonymisiert.
Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, um den buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.
Verifizierungsunterlagen der Verkäufer: für die Dauer des Betriebs des Shops, anschließend 5 Jahre nach dessen Schließung.
Nachrichten: für die Dauer des Kontos.
Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
Cookies zur Reichweitenmessung und für Werbezwecke: maximal 13 Monate.

7. Cookies

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (Anmeldung, Warenkorb, Sprache, Währung, Sicherheit), sowie Cookies zur Besuchermessung und für Werbezwecke (z. B. Google Analytics und Meta), um die Nutzung der Website zu verstehen und unsere Kampagnen zu messen. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; bestimmte Funktionen, wie z. B. der Warenkorb, funktionieren dann möglicherweise nicht mehr.

8. Sicherheit

Der Datenverkehr mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS), Passwörter werden verschlüsselt gespeichert, und der Zugriff auf die Daten ist den Personen vorbehalten, die diese benötigen. Da kein System unfehlbar ist, empfehlen wir Ihnen, ein einzigartiges Passwort zu verwenden und dieses niemals weiterzugeben. Djoula wird Sie niemals per Nachricht nach Ihrem Passwort oder Ihrem Mobile-Money-Code fragen.

9. Ihre Rechte

Sie können jederzeit:

Ihre Daten über Ihr Konto einsehen und korrigieren;
Ihr Konto über Ihr Profil zu löschen (Rechnungen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt);
den Newsletter über den in jeder E-Mail enthaltenen Link abbestellen;
eine Kopie Ihrer Daten anfordern, deren Löschung beantragen oder bestimmten Verarbeitungen widersprechen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden.

Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.

10. Minderjährige

Die Plattform richtet sich an volljährige Personen. Minderjährige dürfen Bestellungen nur mit Zustimmung und unter der Verantwortung ihrer Eltern aufgeben.

11. Änderungen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden; das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf der Seite angegeben. Im Falle wesentlicher Änderungen werden Sie per E-Mail oder auf der Website darüber informiert.