Satıcı Koşulları

1. Kapsam

İşbu şartlar, ülkesi ne olursa olsun tüm satıcıların (ticari veya bireysel) Djoula platformunda (“Platform”) bir mağaza açmasını ve kullanmasını düzenler. Bu şartlar, satıcının alıcılarına karşı uymayı taahhüt ettiği genel satış şartlarını tamamlar. Bir mağaza açmak, bu koşulların kabulü anlamına gelir; kabul tarihi kaydedilir.

2. Mağazanın açılması ve doğrulama

Satıcı, doğru ve güncel bilgileri sağlar: mağaza adı, yerleşim ülkesi, iletişim bilgileri ve profesyonel ise yasal kimlik bilgileri.
Guinea dışında yerleşik mağazalar için, satışa başlamadan önce kimlik doğrulaması (sorumlunun kimlik belgesi ve varsa ticaret sicil kaydı) zorunludur. Diğer mağazalar için bu işlem isteğe bağlıdır ve “Doğrulanmış” rozetini kazanma hakkı sağlar. Belgeler gizli tutulur ve yalnızca Djoula ekibi tarafından incelenir.
Djoula, bir mağazayı kabul edebilir veya reddedebilir, herhangi bir zamanda ek belgeler talep edebilir ve 12. maddede belirtilen durumlarda bir mağazayı askıya alabilir veya kapatabilir.
Satıcı hesabı kişiseldir: satıcı, kendi hesabından gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.

3. Ürün Sayfaları

Satıcı, sunduğu ürünleri satmaya yetkili olduğunu ve ürün sayfalarının doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder: başlık, açıklama, durum (yeni veya ikinci el), gerçek fotoğraflar, KDV dahil fiyat, stok, ağırlık ve önemli özellikler. Satıcının, stokta olmayan ürünlerin satılmasını önlemek için stok bilgilerini güncel tutması gerekir. İndirilebilir bir ürün söz konusu olduğunda, satıcı dosyanın yayın haklarına sahip olduğunu ve dosyanın virüssüz olduğunu garanti eder.

4. Yasaklanmış Ürünler

Djoula'da özellikle aşağıdakilerin satışı yasaktır:

silahlar, mühimmat, patlayıcılar ve bunların parçaları;
uyuşturucu maddeler, reçeteye tabi ilaçlar ve izinsiz farmasötik ürünler;
sahtecilik ürünleri, kopyalar ve başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler;
çalıntı veya yasadışı kaynaklı ürünler;
koruma altındaki hayvan ve bitki türleri ile bunlardan elde edilen ürünler;
pornografik içerik veya nefret, şiddet ya da ayrımcılığa teşvik eden içerikler;
resmi belgeler, sahte evraklar, kişisel veriler veya hesaplar;
tehlikeli, geri çağrılmış veya güvenlik standartlarına uymayan ürünler;
satıcının bulunduğu ülkede veya teslimatın yapılacağı ülkede satışı veya ihracatı yasaklanmış tüm ürünler.

Djoula, yasaklanmış veya yanıltıcı herhangi bir ürünü önceden haber vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar.

5. Fiyatlar ve Vergiler

Satıcı, tüm vergiler dahil olarak gösterilen fiyatlarını serbestçe belirler. Kendi ülkesindeki vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerinden (ciro beyanı, KDV veya eşdeğer vergiler) tek başına sorumludur. Djoula, satıcının ülkesine göre bir vergi uyguladığında, bu vergi alıcının faturasında gösterilir.

6. Siparişler ve Gönderim

Satıcı, teslimat seçeneklerini belirler: fiyat, tahmini teslim süresi, hizmet verilen ülkeler ve gerekirse paketin ağırlığına göre fiyat tablosu ile sigorta. Kargo ücretleri, alıcı tarafından satıcı başına tek seferlik olarak ödenir.
Satıcı, ödenen her siparişi belirtilen süre içinde, ürünü koruyacak şekilde paketleyerek hazırlar ve gönderir; elinde varsa takip numarasını girer.
Uluslararası gönderilerde, ihracat formalitelerini (gümrük beyanı, içeriğin doğru tanımı ve değeri) yerine getirir.
Bir siparişi yerine getiremezse, siparişi derhal iptal eder ve alıcıyı bilgilendirir; tekrarlanan iptaller, hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
Alıcıların mesajlarına makul bir süre içinde, ideal olarak 48 saat içinde yanıt verir.

7. İadeler, geri ödemeler ve anlaşmazlıklar

Satıcı, iade politikasına uygun olarak teslimattan sonraki 30 gün içinde yapılan fiziksel ürün iade taleplerini kabul eder. Ürün kusurlu, hasarlı, standartlara uygun değil veya yanlış gönderilmişse, iade masrafları satıcıya aittir. Teslimatta ödenen satış bedellerini satıcı kendisi iade eder.

Bir ihtilaf durumunda, satıcı Djoula ile iyi niyetle işbirliği yapar ve istenen belgeleri (gönderim belgesi, takip numarası, fotoğraflar) sunar. Alıcının şikayeti haklı bulunursa, Djoula alıcıya geri ödeme yapabilir ve bu tutarı satıcıya ödenecek meblağdan düşebilir.

8. Komisyon

Her satış için Djoula, satıcı bölümünde belirtilen oran üzerinden ürün fiyatı üzerinden hesaplanan bir komisyon alır. Çevrimiçi olarak ödenen kargo ve sigorta ücretleri, komisyon kesilmeksizin satıcıya aktarılır. Orandaki her türlü değişiklik önceden duyurulur ve yürürlüğe girdikten sonra gerçekleştirilen satışlar için geçerli olur.

9. Satıcıya Yapılan Ödemeler

Çevrimiçi olarak ödenen satışlarda, Djoula alıcının ödemesini satıcı adına tahsil eder. Satıcı, kendi alanından kullanılabilir bakiyesinin (ürün fiyatları eksi komisyon, artı kargo ücreti) ödenmesini talep edebilir.
Ödeme, satıcı tarafından kaydedilen ödeme bilgilerine (mobil para veya banka hesabı) seçilen para biriminde, günün döviz kuru üzerinden yapılır. Bu bilgilerin doğruluğundan satıcı sorumludur.
Uluslararası havale masrafları (Guinea dışındaki hesaplar için) satıcıya aittir ve ödeme tutarından düşülür; bu masrafların tutarı, talep edilmeden önce gösterilir.
Djoula, talepleri mümkün olan en kısa sürede işleme alır. Devam eden bir ihtilaf, tamamlanmamış kimlik doğrulama veya dolandırıcılık şüphesi durumunda ödemeyi askıya alabilir.
Teslimatta ödeme yapılan satışlarda, satıcı ödemeyi alıcıdan doğrudan tahsil eder.

10. Alıcılarla İletişim

Alıcılarla iletişim, Platformun mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Bir alıcıyı Djoula dışındaki bir satışa yönlendirmek, çevrimiçi verilen bir sipariş için alıcıdan doğrudan ödeme talep etmek veya alıcının iletişim bilgilerini siparişin yerine getirilmesi dışındaki amaçlarla kullanmak yasaktır. Satıcı, kendisine iletilen alıcıların kişisel verilerini korur.

11. Yorumlar

Satıcı, kendi ürünleri hakkında yorum yayınlamaz, yorum karşılığında herhangi bir menfaat sunmaz ve bir alıcıya yorumu değiştirmesi veya kaldırması için baskı yapmaz.

12. Askıya Alma ve Kapatma

Djoula, özellikle aşağıdaki durumlarda bir mağazayı uyarabilir, askıya alabilir veya kapatabilir ve ürünleri kaldırabilir: yanlış bilgiler veya belgeler, yasaklanmış veya sahte ürünler, yüksek iptal, gecikme veya şikayet oranı, dolandırıcılık, Platformun kurallarının ihlali veya işbu şartlara uyulmaması. Acil durumlar hariç, satıcıya neden bildirilir ve satıcı görüşlerini sunabilir.

Satıcı, devam eden siparişlerini ve iadelerini işleme koyduktan sonra mağazasını istediği zaman kapatabilir. Kendisine ödenmesi gereken tutarlar, geri ödemeler ve devam eden ihtilaflar düşüldükten sonra kendisine ödenir.

13. Sorumluluk

Satıcı, sattığı ürünlerden, bunların uygunluğundan ve güvenliğinden, ayrıca kendi ülkesinin ve teslimat yapılan ülkelerin yasalarına uyulmasından tek başına sorumludur. Satıcı, ürünleriyle veya faaliyetleriyle ilgili olarak bir alıcı veya üçüncü şahıs tarafından yapılan her türlü şikayetten Djoula’yı ibra eder. Djoula, Platformu herhangi bir ciro garantisi olmaksızın sunmaktadır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Değişiklikler

İşbu şartlar, Gine Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında dostane bir anlaşma sağlanamaması halinde, her türlü ihtilaf Conakry’deki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabidir. Djoula bu şartları değiştirebilir; satıcılar, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce bu konuda bilgilendirilir ve faaliyetlerine devam etmeleri, değişiklikleri kabul ettikleri anlamına gelir.