Gizlilik Politikası

Bu politika, Djoula’nın hangi kişisel verileri topladığını, neden topladığını, bu verilerin kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır. Bu politika, Platformun alıcıları, satıcıları ve ziyaretçileri için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Veri işleme sorumlusu, [DOLU: Djoula yayıncısının şirket adı ve adresi] olup, sitenin her sayfasının alt kısmında belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşılabilir. Her satıcı, siparişleri yerine getirmek için aldığı alıcı verilerinden de sorumludur.

2. Topladığımız veriler

Hesap: ad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır), tercih edilen dil ve para birimi.
Siparişler: teslimat ve fatura adresleri, satın alınan ürünler, tutarlar, teslimat yöntemi, iade geçmişi.
Ödemeler: işlem referansı ve durumu. Kredi kartı ve mobil para verileri, ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından kaydedilir: Djoula bu verileri ne alır ne de saklar.
İletişim ve içerikler: satıcılar veya müşteri hizmetleri ile yapılan mesajlaşmalar, yayınlanan yorumlar ve sorular.
Satıcılar: mağaza bilgileri, ülke, kimlik doğrulama belgeleri (özel bir alanda saklanır, yalnızca Djoula ekibi tarafından görüntülenir), ödeme bilgileri (mobil para veya banka hesabı).
Sadakat ve tavsiye programı: puanlar, krediler, tavsiye kodu ve tavsiye edilen kişiler.
Gezinti: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerezler (bkz. Madde 7).

3. Bu bilgileri neden kullanıyoruz

Siparişlerinizi yerine getirmek: ödeme, satıcıya aktarım, teslimat, faturalar, iadeler, geri ödemeler ve müşteri hizmetleri.
Platformun işleyişi: hesap ve mağaza yönetimi, mesajlaşma, satıcılara yapılan ödemeler, yaklaşık konumunuza göre (IP adresinden tespit edilen) para birimi ve teslimat ülkesinin otomatik olarak görüntülenmesi.
Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: satıcıların kimlik doğrulaması, suistimallerin tespiti, hesapların korunması.
Yasal yükümlülükler: muhasebe, faturalandırma, resmi makamların taleplerine yanıt verme.
İletişim: siparişleriniz ve mesajlarınızla ilgili bildirimler; yalnızca abone olduğunuz takdirde haber bültenleri ve teklifler.
Hizmetin iyileştirilmesi: ziyaret istatistikleri ve reklamlarımızın etkinliğinin ölçülmesi.

4. Bu bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

İlgili satıcı, siparişinizi gönderebilmek için adınızı, teslimat adresinizi ve telefon numaranızı alır.
Satıcı tarafından seçilen nakliye şirketleri, teslimat için gerekli bilgileri alır.
Hizmet sağlayıcılarımız, yalnızca görevleri kapsamında: çevrimiçi ödeme, barındırma, e-posta gönderimi, bildirimler, mesajların otomatik çevirisi (yalnızca çevrilmesini istediğiniz metinler), ziyaretçi ölçümü ve reklamcılık.
Yasaların gerektirdiği durumlarda, yetkili makamlar.

Djoula, kişisel verilerinizi satmaz.

5. Ülkenizin dışına yapılan aktarımlar

Djoula, farklı ülkelerdeki alıcıları ve satıcıları bir araya getirir ve hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları yurtdışında yerleşiktir. Bu nedenle verileriniz, yalnızca gerekli olduğunda (örneğin, siparişinizi göndermek için yabancı bir satıcıya) ve uygun koruma önlemleri alınarak başka bir ülkeye aktarılabilir.

6. Saklama süresi

Hesap: Kullanım süresi boyunca saklanır, ardından 3 yıl boyunca kullanılmadığında silinir veya anonim hale getirilir.
Siparişler ve faturalar: Muhasebe yükümlülüklerine uymak amacıyla 10 yıl.
Satıcıların doğrulama belgeleri: mağazanın faaliyet süresi boyunca, ardından kapanışından sonra 5 yıl.
Mesajlar: Hesap açık olduğu sürece.
Haber bülteni: aboneliğinizi iptal edene kadar.
Ziyaretçi ölçümü ve reklam amaçlı çerezler: en fazla 13 ay.

7. Çerezler

Sitenin işleyişi için gerekli çerezleri (giriş, alışveriş sepeti, dil, para birimi, güvenlik) ve sitenin kullanımını anlamak ve kampanyalarımızı ölçmek amacıyla ziyaretçi ölçüm ve reklam çerezlerini (örneğin Google Analytics ve Meta) kullanıyoruz. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda alışveriş sepeti gibi bazı işlevler çalışmayabilir.

8. Güvenlik

Site ile yapılan iletişim şifrelenmiştir (HTTPS), şifreler şifrelenmiş olarak saklanır ve verilere erişim yalnızca bu bilgilere ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır. Hiçbir sistem kusursuz olmadığından, benzersiz bir şifre kullanmanızı ve şifrenizi asla başkalarına vermemenizi öneririz. Djoula, mesaj yoluyla sizden asla şifrenizi veya mobil para kodunuzu istemez.

9. Haklarınız

İstediğiniz zaman:

hesabınızdan bilgilerinizi görüntüleyebilir ve düzeltebilirsiniz;
profilinizden hesabınızı silebilirsiniz (faturalar yasal süre boyunca saklanır);
her e-postada bulunan bağlantı aracılığıyla haber bülteninden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz;
müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, verilerinizin silinmesini isteyebilir veya belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.

Bir ay içinde yanıt vereceğiz. Ayrıca, ülkenizdeki veri koruma kurumuna başvurabilirsiniz.

10. Reşit Olmayanlar

Platform, reşit kişilere yöneliktir. Bir reşit olmayan kişi, yalnızca ebeveynlerinin onayı ve sorumluluğu altında sipariş verebilir.

11. Değişiklik

Bu politika güncellenebilir; son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir. Önemli bir değişiklik olması durumunda, e-posta yoluyla veya web sitesi üzerinden bilgilendirileceksiniz.