شروط البائعين

1. موضوع

تنظم الشروط الحالية فتح واستخدام متجر على منصة Djoula («المنصة») من قبل أي بائع، سواء كان محترفًا أو فردًا، بغض النظر عن بلده. وهي تُكمل الشروط العامة للبيع، التي يلتزم البائع بالالتزام بها تجاه مشتريه. ويعتبر فتح متجر بمثابة قبول لهذه الشروط؛ ويتم تسجيل تاريخ القبول.

2. فتح المتجر والتحقق

يقدم البائع معلومات دقيقة وحديثة: اسم المتجر، وبلد الترخيص، وبيانات الاتصال، وفي حال كان محترفًا، هويته القانونية.
يُعد التحقق من الهوية (بطاقة هوية المسؤول، وسجل التجارة إن وجد) إلزامياً للمتاجر الموجودة خارج غينيا، قبل طرح أي منتج للبيع. ويكون هذا التحقق اختيارياً بالنسبة للمتاجر الأخرى، ويمنح المتجر شارة «تم التحقق منه». يتم الاحتفاظ بالوثائق بسرية ولا يُسمح بالاطلاع عليها إلا لفريق «Djoula».
يحق لـ «Djoula» قبول أو رفض أي متجر، وطلب مستندات إضافية في أي وقت، وتعليق أو إغلاق أي متجر في الحالات المنصوص عليها في المادة 12.
حساب البائع شخصي: يتحمل البائع مسؤولية جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابه.

3. وصفات المنتجات

يضمن البائع أنه مخول ببيع المنتجات المعروضة وأن أوراق المنتج الخاصة بها دقيقة وكاملة: العنوان، والوصف، والحالة (جديد أو مستعمل)، والصور الحقيقية، والسعر شامل الضريبة، والمخزون، والوزن، والخصائص المهمة. ويقوم بتحديث مخزونه لتجنب بيع المنتجات غير المتوفرة. وبالنسبة للمنتجات القابلة للتنزيل، يضمن أنه يمتلك حقوق نشر الملف وأنه خالٍ من الفيروسات.

4. المنتجات المحظورة

يُحظر على وجه الخصوص بيع ما يلي على موقع Djoula:

الأسلحة والذخائر والمتفجرات وقطع غيارها؛
المخدرات، والمؤثرات، والأدوية التي تتطلب وصفة طبية، والمنتجات الصيدلانية غير المصرح بها؛
المنتجات المقلدة والنسخ والمنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛
المنتجات المسروقة أو ذات المنشأ غير المشروع؛
الأنواع الحيوانية والنباتية المحمية، والمنتجات المشتقة منها؛
المحتويات الإباحية، أو التي تحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز؛
الوثائق الرسمية، والأوراق المزورة، والبيانات الشخصية أو الحسابات؛
المنتجات الخطرة، أو التي تم سحبها من السوق، أو التي لا تتوافق مع معايير السلامة؛
أي منتج يُحظر بيعه أو تصديره في بلد البائع أو في بلد التسليم.

يحق لـ «جولا» سحب أي منتج محظور أو مضلل دون إشعار مسبق.

5. الأسعار والضرائب

يحدد البائع أسعاره بحرية، وتُعرض الأسعار شاملة جميع الضرائب. وهو المسؤول الوحيد عن التزاماته الضريبية والاجتماعية في بلده (الإقرار عن إيراداته، ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المماثلة). وعندما تفرض «جولا» ضريبة وفقًا لبلد البائع، تظهر هذه الضريبة في فاتورة المشتري.

6. الطلبات والشحن

يحدد البائع خيارات التوصيل الخاصة به: السعر، والمدة التقديرية، والبلدان التي يتم التوصيل إليها، وربما جدول الأسعار حسب وزن الطرد والتأمين عليه. يدفع المشتري رسوم التوصيل مرة واحدة فقط لكل بائع.
يقوم البائع بتجهيز وشحن كل طلب مدفوع في غضون المهلة المعلنة، مع تغليف المنتج بطريقة تحميه، وإدخال رقم التتبع متى توفّر.
بالنسبة للشحنات الدولية، يقوم البائع باستكمال إجراءات التصدير (الإقرار الجمركي، والوصف الدقيق للمحتوى وقيمته).
إذا تعذر عليه تلبية طلب ما، فعليه إلغاؤه على الفور وإبلاغ المشتري بذلك؛ وقد تؤدي الإلغاءات المتكررة إلى تعليق الحساب.
يجب عليه الرد على رسائل المشترين في غضون فترة زمنية معقولة، ويفضل أن يكون ذلك في غضون 48 ساعة.

7. عمليات الإرجاع والاسترداد والنزاعات

يوافق البائع على طلبات إرجاع المنتجات المادية المقدمة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لسياسة الإرجاع. يتحمل البائع تكاليف إعادة الشحن عندما يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للمواصفات أو خاطئًا. كما يتولى بنفسه استرداد قيمة المبيعات المدفوعة عند التسليم.

في حالة النزاع، يتعاون البائع بحسن نية مع «جولا» ويقدم المستندات المطلوبة (إثبات الشحن، رقم التتبع، الصور). إذا كانت شكوى المشتري لها ما يبررها، يجوز لـ«جولا» رد المبلغ إلى المشتري وخصم هذا المبلغ من المستحقات المستحقة للبائع.

8. العمولة

تتقاضى «Djoula» عن كل عملية بيع عمولة تُحسب على أساس سعر المنتجات، بالمعدل المعروض في قسم البائعين. يتم تحويل رسوم التوصيل والتأمين المدفوعة عبر الإنترنت إلى البائع دون خصم أي عمولة. يتم الإعلان مسبقًا عن أي تعديل في النسبة، وتسري هذه التعديلات على المبيعات التي تتم بعد دخولها حيز التنفيذ.

9. المدفوعات للبائع

بالنسبة للمبيعات المدفوعة عبر الإنترنت، تقوم Djoula بتحصيل الدفعة من المشتري نيابة عن البائع. يمكن للبائع طلب تحويل رصيده المتاح (سعر السلع مطروحًا منه العمولة، مضافًا إليه تكاليف التوصيل) من خلال حسابه.
يتم التحويل إلى بيانات الدفع المسجلة من قبل البائع (المال عبر الهاتف المحمول أو الحساب المصرفي)، بالعملة المختارة، بسعر الصرف الساري في ذلك اليوم. يتحمل البائع مسؤولية دقة هذه البيانات.
يتحمل البائع رسوم التحويل الدولي (للحسابات الموجودة خارج غينيا) ويتم خصمها من المبلغ المحول؛ ويتم عرض قيمتها قبل تقديم الطلب.
تقوم «جولا» بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. ويجوز لها تعليق الدفع في حالة وجود نزاع جاري، أو عدم اكتمال عملية التحقق من الهوية، أو الاشتباه في حدوث احتيال.
بالنسبة للمبيعات التي تُدفع عند التسليم، يتسلم البائع المبلغ مباشرةً من المشتري.

10. التواصل مع المشترين

تتم المراسلات مع المشترين عبر نظام المراسلة الخاص بالمنصة. يُحظر تحويل المشتري إلى عملية بيع خارج نطاق «جولا»، أو مطالبته بالدفع المباشر لطلب تم تقديمه عبر الإنترنت، أو استخدام بياناته لأغراض أخرى غير تنفيذ طلبه. يتعين على البائع حماية البيانات الشخصية للمشترين التي يتم إرسالها إليه.

11. التقييمات

لا ينشر البائع تقييمات لمنتجاته الخاصة، ولا يقدم أي مقابل مقابل كتابة تقييم، ولا يمارس أي ضغط على المشتري لتعديل أو حذف تقييم.

12. التعليق والإغلاق

يحق لـ «Djoula» تحذير متجر ما أو تعليقه أو إغلاقه، وسحب المنتجات، لا سيما في حالات: المعلومات أو المستندات غير الدقيقة، أو المنتجات المحظورة أو المقلدة، أو ارتفاع معدل الإلغاءات أو التأخيرات أو الشكاوى، أو الاحتيال، أو التحايل على المنصة، أو مخالفة الشروط الحالية. باستثناء الحالات الطارئة، يتم إخطار البائع بالسبب ويحق له تقديم ملاحظاته.

يحق للبائع إغلاق متجره في أي وقت، بعد معالجة الطلبات وعمليات الإرجاع الجارية. ويتم دفع المبالغ المستحقة له، بعد خصم المبالغ المستردة والنزاعات الجارية.

13. المسؤولية

يتحمل البائع وحده المسؤولية عن المنتجات التي يبيعها، ومطابقتها للمعايير وسلامتها، فضلاً عن الامتثال لقوانين بلده وبلدان التسليم. ويضمن البائع شركة «جولا» ضد أي مطالبة من جانب مشترٍ أو طرف ثالث تتعلق بمنتجاته أو نشاطه. توفر «جولا» المنصة دون ضمان تحقيق إيرادات.

14. القانون الواجب التطبيق والتعديل

تخضع الشروط الحالية لقانون جمهورية غينيا. وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، تُحال أي نزاعات إلى المحاكم المختصة في كوناكري. ويحق لـ«Djoula» تعديل هذه الشروط؛ ويتم إخطار البائعين بذلك قبل دخولها حيز التنفيذ، ويُعتبر استمرار النشاط بمثابة قبول لها.