プライバシーポリシー

本ポリシーでは、Djoulaがどのような個人情報を収集するか、その理由、誰と共有するか、どのくらいの期間保存するか、およびお客様の権利について説明しています。本ポリシーは、当プラットフォームの購入者、販売者、および訪問者に適用されます。

1. データ管理者

データ管理責任者は[記入要：Djoula運営会社の商号および住所]であり、当サイト各ページの下部に記載されている連絡先を通じて連絡が可能です。また、各出品者は、注文を履行するために受け取る購入者のデータについても責任を負います。

2. 収集するデータ

アカウント：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード（暗号化して保存）、希望の言語および通貨。
注文：配送先および請求先住所、購入商品、金額、配送方法、返品履歴。
支払い：取引番号および取引状況。クレジットカードおよびモバイルマネーのデータは、当社の決済代行業者にて入力されます。Djoulaはこれらのデータを受け取ったり、保持したりすることはありません。
やり取りとコンテンツ：出品者やカスタマーサービスとのメッセージ、投稿されたレビューや質問。
出品者：ショップ情報、国、本人確認書類（非公開スペースに保管され、Djoulaのチームのみが閲覧可能）、振込先情報（モバイルマネーまたは銀行口座）。
ロイヤリティおよび紹介プログラム：ポイント、クレジット、紹介コード、および紹介されたユーザー。
閲覧履歴：IPアドレス、端末およびブラウザの種類、閲覧したページ、クッキー（第7条を参照）。

3. 利用目的

ご注文の処理：お支払い、販売者への情報伝達、配送、請求書、返品、返金、およびカスタマーサービス。
プラットフォームの運営：アカウントおよびショップの管理、メッセージ機能、販売者への支払い、おおよその位置情報（IPアドレスから推測）に基づく通貨および配送先の国の自動表示。
セキュリティおよび不正防止：販売者の本人確認、不正利用の検知、アカウントの保護。
法的義務：会計処理、請求書発行、当局からの要請への対応。
コミュニケーション：ご注文やメッセージに関する通知。ニュースレターやオファーは、購読登録されている場合のみ配信されます。
サービスの改善：アクセス統計および広告効果の測定。

4. 情報の共有先

該当する販売者には、ご注文品の発送のために、お客様の氏名、配送先住所、電話番号が提供されます。
販売業者が選定した運送業者には、配送に必要な情報が提供されます。
当社の委託先には、以下の業務の遂行に限り、情報を提供します：オンライン決済、ホスティング、メール送信、通知、メッセージの自動翻訳（お客様が翻訳を依頼したテキストのみ）、アクセス解析、広告。
法律で義務付けられている場合、当局に提供します。

Djoulaはお客様の個人データを販売することはありません。

5. お客様の国以外への転送

Djoulaは、さまざまな国の購入者と販売者を結びつけており、当社のサービスプロバイダーの一部は海外に拠点を置いています。そのため、お客様のデータは、必要な場合（例えば、ご注文品を発送するための海外の販売者への提供など）に限り、適切な保護措置を講じた上で、他の国へ転送されることがあります。

6. 保存期間

アカウント：利用期間中、その後3年間利用がない場合は削除または匿名化されます。
注文および請求書：会計上の義務を遵守するため、10年間。
販売者の本人確認書類：ショップの営業期間中、および閉店後5年間。
メッセージ：アカウント存続期間中。
ニュースレター：購読を解除するまで。
アクセス解析および広告用クッキー：最長13ヶ月間。

7. クッキー

当サイトでは、サイトの運営に不可欠なクッキー（ログイン、ショッピングカート、言語、通貨、セキュリティなど）に加え、サイトの利用状況を把握し、キャンペーンの効果を測定するために、アクセス解析および広告用のクッキー（例：Google Analytics、Meta）を使用しています。ブラウザの設定からクッキーをブロックまたは削除することができますが、その場合、ショッピングカートなどの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

8. セキュリティ

当サイトとの通信は暗号化（HTTPS）されており、パスワードは暗号化された状態で保存され、データへのアクセスは業務上必要な者に限定されています。いかなるシステムも完全無欠ではないため、固有のパスワードを使用し、決して他人に教えないことをお勧めします。Djoulaがメッセージを通じてパスワードやモバイルマネーのコードを尋ねることは決してありません。

9. お客様の権利

お客様はいつでも以下のことができます：

アカウントからご自身の情報を確認・修正すること；
プロフィールからアカウントを削除すること（請求書は法定期間保存されます）；
各メールに記載されているリンクからニュースレターの購読を解除すること；
カスタマーサービスにご連絡いただくことで、データの写しの提供や削除を請求したり、特定のデータ処理に異議を申し立てたりすることができます。

1ヶ月以内にご回答いたします。また、お住まいの国のデータ保護当局に申し立てを行うことも可能です。

10. 未成年者

本プラットフォームは成人を対象としています。未成年者は、保護者の同意を得て、かつ保護者の責任の下でのみ注文を行うことができます。

11. 変更

本ポリシーは更新される場合があります。最終更新日はページ上部に記載されています。重要な変更があった場合は、Eメールまたは当サイトを通じてお知らせいたします。